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售后管家,對家用電器或設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理的云服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于制造商、售后部門、服務(wù)商的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、特約服務(wù)點(diǎn)、特許服務(wù)商、服務(wù)店。
售后管家主要管理維修報(bào)告、任務(wù)分配、任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果驗(yàn)收、服務(wù)評價(jià)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、績效考核。系統(tǒng)包括:微信二維碼掃描申請表、蘋果App、安卓App、管理后臺www.addit.cn網(wǎng)站登錄。
售后管家是一個(gè)售后管理系統(tǒng),包括發(fā)貨、安裝、維修、保養(yǎng)、回收的管理。
1.微信申報(bào):系統(tǒng)提供二維碼,服務(wù)商可以提供二維碼給客戶,客戶掃碼填寫需求申報(bào);
2.任務(wù)分配:系統(tǒng)自動(dòng)接受客戶工單,可以分配工程師執(zhí)行,也可以切換到搶單模式,讓工程師根據(jù)區(qū)域、距離、工作量主動(dòng)安排工作;
3.數(shù)據(jù)分析:待辦事項(xiàng),分別按照時(shí)間和狀態(tài)統(tǒng)計(jì)和列出任務(wù)總數(shù),給用戶一個(gè)快捷易用的操作界面;
4.客戶關(guān)系:工單、報(bào)關(guān)員電話、設(shè)備、客戶有關(guān)聯(lián),用戶可以通過任意信息查找歷史記錄,分析設(shè)備的運(yùn)維記錄;
5.團(tuán)隊(duì)合作:系統(tǒng)支持協(xié)同管理、相互支持和合作;
6、知識管理:FAQ、維修經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、案例分析等知識,經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí);
修復(fù)一些bug;
中文名:掌上服務(wù)
包名:com.addit.service
MD5值:e 72 ef 06 f 10856108 ed 59 ad 501 c 0643 e。
總結(jié):以上內(nèi)容就是掌上服務(wù)介紹,包括app應(yīng)用截圖和下載地址,讓你詳細(xì)的了解掌上服務(wù),歡迎大家下載安裝體驗(yàn)。